Praxisgrundsätze
Um unsere Praxis erfolgreich zu führen und zu betreiben, ist es notwendig, sie systematisch und wahrnehmbar zu leiten und zu lenken.
Grundlage für unsere Praxisgrundsätze ist unsere Qualitätspolitik.
Die Grundsätze unserer Praxis lauten wie folgt:
Patientenzufriedenheit | Wir möchten, dass unsere Patienten mit der Praxis zufrieden sind. Dies überprüfen wir in regelmäßigen Abständen durch Patientenbefragungen. |
wenig Wartezeit | Durch unsere krankheits- und patientenorientierte Terminplanung versuchen wir, die Wartezeiten für die eingeplanten Patienten so gering wie möglich zu halten. |
telefonische Erreichbarkeit | Durch kurz gefasste Telefonate und die Möglichkeit Vorsorge-Termine und Rezept-, sowie Überweisungsanforderungen über unsere homepage versuchen wir unsere telefonische Erreichbarkeit zu verbessern. |
freundliches Praxisklima | Durch die freundlichen Farben, die kindgerechte Einrichtung und die freundlichen Helferinnen und Ärzte versuchen wir den Kindern und ihren Eltern den Aufenthalt in unserer Praxis so angenehm wie möglich zu halten. |
ständige Verbesserung | Ständige Überwachung und Fehlersuche, sowie Verbesserungsvorschläge, Checklisten, Formulare, Fragebögen und Patientenbefragungen bringen uns dazu, den Arbeitsablauf in der Praxis ständig zu verbessern, bzw. zu vereinfachen. |
Hygiene | Alle Mitarbeiter sind ständig zu Desinfektion der Hände und aller Oberflächen angehalten. Dies wird in Desinfektions- und Reinigungslisten festgehalten und ständig überprüft. |
Fortbildung aller Mitarbeiter | Alle Mitarbeiter müssen in regelmäßigen Abständen an Fortbildungen z.B. im Bereich Hygiene, Fachwissen und an Notfallseminaren für Säuglinge, Kinder und Erwachsene teilnehmen. |
stets verfügbare Ressourcen | Durch ein in der Praxis erarbeitetes und auf unsere Praxis abgestimmtes Bestellsystem in allen Bereichen möchten wir erreichen, dass uns die wichtigsten "Arbeitsstoffe" wie z.B. Impfstoffe, Formulare, Verbandsmaterialien usw. niemals ausgehen. |
Einbeziehung aller Mitarbeiter | Auf allen Ebenen machen unsere Mitarbeiter das Wesen unserer Unternehmung aus. Die vollständige Einbeziehung unserer Mitarbeiter ermöglicht es und, die individuellen Fähigkeiten zum Nutzen der Praxis einzusetzen. |
Lieferantenbewertungen zum gegenseitigen Nutzen | Wir pflegen Kontakte zu Lieferanten, Geräteherstellern und Pharmareferenten um immer in allen Bereichen auf dem neusten Stand zu sein und dieses Wissen und auch die neuesten Produkte an Sie als Patienten weitergeben zu können. |
Diese Grundsätze sind für unsere Praxis und für alle Mitarbeiter verbindlich.
